Роспотребнадзор открыл Единый консультационный центр

Физические и юридические лица теперь могут получить необходимую информацию по вопросам санитарно-эпидемиологических норм и прав потребителей в Роспотребнадзоре.

С 1 апреля организация открыла Единый консультационный центр (ЕКЦ). Он будет работать круглосуточно семь дней в неделю.

Получить информацию можно будет на русском и английском языках.

Сотрудники ЕКЦ будут отвечать на звонки, консультировать и в случае необходимости перенаправлять в другие территориальные органы ведомства. Планируется, что Центр сможет принимать до 100 звонков одновременно. При этом звонящим не придётся ждать ответа оператора больше одной минуты.

ЕКЦ с января по март работал в тестовом режиме. За это время он принял и обработал 14 433 заявки от физических и юридических лиц.

Смартфоны, ноутбуки, одежда, косметика и автозапчасти вошли в число товаров, которые в России подделывают чаще всего. Такие данные в беседе с ТАСС привел глава Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли Станислав Богданов.

В десятку лидеров по объему контрафакта также вошли спортивная обувь, бытовая химия, алкоголь и сигареты. По словам Богданова, больше всего подделок продают на рынках, барахолках и в интернете.

«Около половины контрафакта продаются на барахолках и рынках, до 30-40 процентов – через маркетплейсы, остальное – в социальных сетях и одиночных мелких магазинах», – уточнил Станислав Богданов

Глава АКОРТ считает, что ключевым инструментом для очистки рынка может стать полноценная система отслеживания товара на всем пути – от производителя до конечного покупателя. При этом она должна работать во всех форматах торговли.

Ранее Богданов также оценивал ситуацию с поставками из Армении. По его словам, российские магазины полностью обеспечены яблоками, грушами, сухофруктами, баклажанами и картофелем. Временный запрет на ввоз этих продуктов из Армении, как отметил эксперт, дефицита не вызовет.