За отсутствие книги жалоб будут наказывать штрафом

Глава комитета Совета Федерации Михаил Щетинин предлагает законопроект, «предусматривающий административную ответственность за отсутствие книги отзывов и предложений у продавца».

По словам Щетинина, штраф должен составлять до 30 тыс. рублей для юридических лиц.

— Будут прописаны определенные требования к этой книге: чтобы была пронумерована, прошита, заверена печатью и чтобы никто не мог из нее ничего вырвать, — сказал сенатор.

А президент Национальной торговой ассоциации Вадим Зуйков недоумевает: зачем вводить в КоАП отдельную статью за отсутствие книги жалоб.

— Книги отзывов есть практически в каждом магазине, ресторане, даже в спортклубах. Они остались еще с давних советских времен, лежат на видном месте — никакой проблемы с ними нет, — пояснил Вадим Зуйков.

Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ считает, что книги жалоб и предложений сейчас не пользуются популярностью. 

— В принципе оставить жалобу не проблема, это можно сделать на сайте компании и иногда по телефону. В нынешней экономической системе руководители компаний сами заинтересованы в получении обратной связи, и претензии потребителей для них — очень важный источник информации, - отметил Петр Шелищ.

Эксперт предположил, что поправками в законодательство можно было бы обязать организации давать ответ на жалобу потребителя в течение 30 дней, сообщают «Известия».

Жителя Литвы задержали после попытки незаконно пересечь границу с Россией через закрытый пункт пропуска «Нида», сообщает LRT.

По данным пограничников, мужчина на автомобиле Audi A5 Sportback отодвинул защитное ограждение, после чего протаранил шлагбаумы и объехал установленные заграждения. Затем водитель остановил машину, вышел и пешком пересек государственную границу. Подойдя к российскому ограждению, он некоторое время находился на месте, после чего вернулся обратно в Литву.

Мужчину задержали сотрудники Нярингской пограничной заставы. Проверка показала, что он был трезв и не находился под воздействием наркотиков. За попытку незаконного пересечения границы мужчине грозит штраф, арест или лишение свободы на срок до 2 лет.

С января по июнь 2026 года в Россию въехали 66,1 тысячи граждан стран Прибалтики. Это на 10,2 тысячи меньше, чем годом ранее.

Вам будет интересно

ВС РФ поразили два завода в Киеве, где собирают БПЛА. Западные СМИ сообщают, что один из них принадлежит США

Фото: ivbg.ru. Предприятие по производству беспилотников, пораженное ВС РФ в Киеве в ночь на 26 июля, принадлежало зарегистрированной в США компании T...

31.07.2026

3573