Маркетплейсы: в чем плюсы и минусы популярных российских онлайн-площадок для покупок с точки зрения покупателя

Поделиться

Пандемия коронавируса затронула все бытовые стороны жизни человека. В ходе длительного периода самоизоляции люди начали масштабно покупать необходимые товары через интернет. Теперь приобретение продукции на маркетплейсах стало неотъемлемой частью нашей жизни. Что это такое и какие особенности есть у популярных в России маркетплейсах, рассказываем в нашем материале.

pexels-andrea-piacquadio-3794178
Фото: www.pexels.com

Что представляет собой маркетплейс?

Маркетплейс — интернет-платформа, где продавцы реализуют свою продукцию или услуги, например, финансовые или страховые, а покупатели находят и приобретают товары на все случаи жизни.

Так как продавцами могут выступать как физические лица, так и компании, платформа объявлений «Авито» также является маркетплейсом.

Основные особенности:

  • большое количество продавцов и масштабный выбор товаров;
  • наличие пунктов выдачи товаров;
  • за счет хорошо развитой логистики развивается географический охват;
  • возможность использовать акции на нужные товары у разных продавцов. То есть, если ва нужен определенный товар, который в обычном магазине стоит дорого, то на маркетплейсе можно найти в разы дешевле или воспользоваться специальными предложениями от конкретной онлайн-площадки.

За первый квартал 2021 года покупатели чаще всего приобретали на маркетплейсах лекарственные препараты и детские товары.

Как приобрести нужные товары дешевле?

Большинство маркетплейсов разрабатывают правила, которые дают постоянному покупателю право на индивидуальную скидку. Также многие продавцы периодически запускают акции или снижают цены на товары.

На Ozon некоторые страницы с товарами имеют кнопку «Хочу скидку». Через нее есть возможность снизить цену на желаемый предмет либо предложить свою цену. Продавец вправе отклонить запрос. Действие этой заявки истекает через 48 часов после клика.

Некоторые маркетплейсы возвращают бонусными рублями на аккаунт покупателя разницу, если вы нашли идентичный товар на другом ресурсе дешевле предложенного. Такого рода акции практикует «СберМегаМаркет».

Плюсы и минусы популярных маркетплейсов

Wildberries

вайл
Фото: скриншот главной страницы маркетплейса

Wildberries — крупнейшая интернет-площадка в России по продаже одежды, обуви, детских товаров, косметики, товаров для дома, электроники и других предметов для жизни. Компания основана в 2004 году. Работает в РФ, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, Армении США, Франции, Италии, Испании, Польше, Словакии, Молдавии, Германии и Израиле. Месячная посещаемость платформы составляет около 176 миллионов, а среднесуточная достигает примерно пять миллионов. В январе 2021 года количество продавцов дошло до 91 тысячи. Число покупателей — свыше 40 миллионов человек.

Плюсы:

  • самый большой ассортимент товаров;
  • много пунктов выдачи;
  • наличие оборудованные примерочных;
  • доставка в течение нескольких дней;
  • есть возможность выбрать похожие;
  • проведение оплаты на выбор: сразу или в пункте выдачи;
  • бесплатная доставка;
  • есть фильтр по параметрам товаров;
  • товары в среднем дешевле, чем на Ozon;
  • проверка состояния товаров в пункте выдачи с возможностью отказа от покупки.

Минусы:

  • иногда товар частично или полностью не соответствует информации на сайте;
  • периодически товары приходят в поврежденной упаковке;
  • возможная поломка товара в процессе транспортировки;
  • бывают сбои в возврате денежных средств.

Ozon

озон
Фото: скриншот главной страницы маркетплейса

Ozon считается старейшем интернет-магазином России, так как деятельность компании началась в 1998 году с продажи книг и видеокассет. Занимает второе место в рейтинге российских маркетплейсов. Во втором квартале этого года оборот от продаж вырос на 94% по сравнению с тем же периодом 2020 года и составил 89 миллиардов рублей. Месячная посещаемость платформы составляет около 109 миллионов, а среднесуточная достигает примерно три с половиной миллиона.

Плюсы:

  • большой ассортимент товаров;
  • много пунктов выдачи;
  • есть возможность приобретения товаров в рассрочку;
  • наличие оборудованных примерочных;
  • доставка в течение нескольких дней;
  • имеется удобный фильтр по параметрам товаров;
  • проверка состояния товаров в пункте выдачи с возможностью отказа от покупки;
  • наличие развлекательных элементов — live-стримов.

Минусы:

  • иногда товар частично или полностью не соответствует информации на сайте;
  • периодически товары приходят в поврежденной упаковке;
  • возможная поломка товара в процессе транспортировки;
  • в некоторых пунктах выдачи платная доставка.

AliExpress Russia

али
Фото: скриншот главной страницы маркетплейса

AliExpress — масштабная виртуальная торговая площадка, которая дает возможность приобретать продукцию не только из России, но так и из Китая, стран ЕС, Турции и других. Работа интернет-платформы началась в 2010 году, где продавались китайские товары в другие страны. По результатам 2020 года ежемесячная аудитория активных пользователей составляла 29,1 миллион человек. Месячная посещаемость платформы составляет около 245 тысяч, а среднесуточная достигает примерно восьми тысяч.

Плюсы:

  • большой ассортимент товаров;
  • у некоторых товаров есть ускоренная доставка курьером;
  • live-стримы и игры;
  • предложение товаров, похожих на отложенные;
  • продавцы часто вкладывают небольшие подарки в посылку;
  • товары продаются в розницу и мелким оптом.

Минусы:

  • в большинстве случаев доставка длится около месяца;
  • доставка некоторых товаров платная.

«Яндекс.Маркет»

яндекс
Фото: скриншот главной страницы маркетплейса

«Яндекс.Маркет» — интернет-площадка для подбора товаров, сравнения цен и приобретения необходимых предметов и услуг на наиболее выгодных условиях для покупателя. Платформа отстает от других платформ, так как сравнительно недавно получила статус маркетплейса. В 2016 году «Яндекс.Маркет» отделился в отдельную компанию. Изначально продавались только электроника и бытовая техника. Сейчас интернет-площадка предлагает покупателям также продукты питания, хозтовары, одежда и обувь, детские товары, лекарственные средства и другое. В среднем дневная аудитория «Яндекс.Маркета» в декабре 2020 года составляла около шести миллионов человек. Месячная посещаемость платформы составляет около 93 миллионов, а среднесуточная достигает примерно три миллиона.

Плюсы:

  • большой и актуальный на момент покупки каталог цен со статистикой;
  • наличие ссылок на обзоры о товарах;
  • собственный блог обзоров о товарах;
  • подробная фильтрация по параметрам;
  • удобное сравнение по параметрам;
  • огромная база отзывов о магазинах;
  • несколько вариантов доставки, включая экспресс-доставку;
  • возможность копить баллы «Яндекс.Плюса» и оплачивать ими товары на маркетплейсе или других сервисах «Яндекса»
  • галочка над проверенными пользователи во избежание накрутки отзывов;
  • дублирование товаров в поске, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант аналогичной модели.

Минусы:

  • плохая навигация на некоторые категории товаров;
  • не на все позиции товаров есть ссылки и отзывами и обзорами;
  • постоянно всплывающие окна с просьбой оценить доставку и другие параметры.

Согласно прогнозам аналитиков Data Insight, виртуальная торговля начнет расти примерно на 25% в год. К 2023 году около половины интернет-продавцов перейдут на маркетплейсы.

Поделиться