Гендиректор Starbucks Говард Шульц заявил, что компании приходится закрыть 16 прибыльных кофеен в крупных городах, где у власти находятся демократы. Он обвинил их в нежелании взять на себя ответственность в борьбе с наркозависимостью, бездомностью и психическими заболеваниями.
В 2018 году Starbucks попал в скандал – менеджер попытался выгнать из кофейни двух темнокожих мужчин, которые ждали делового партнера и ничего не заказывали. В итоге их вывели из заведения в наручниках. После инцидента компания ввела политику открытых дверей – в туалеты кофеен решили пускать всех.
Туалеты в некоторых кофейнях в Сиэтле, Лос-Анджелесе, Вашингтоне, Филадельфии и Портленде стали центром притяжения для наркозависимых, бездомных и людей с ментальными особенностями. Сотрудники кофеен жалуются на употребление наркотиков и насильственные преступления в помещении.
