Минздрав утвердил список недопустимых слов для врачей при записи пациентов на прием

Минздрав составил методические материалы для врачей и персонала больниц по корректному общению с пациентами во время дистанционных консультаций.

По данным «Коммерсанта», Министерство здравоохранения России посоветовало медперсоналу воздержаться от фраз и интонаций, демонстрирующих безразличие к пациенту, прямых или завуалированных оскорблений, оценочных суждений, а также высказываний, которые не несут конкретного смысла.

Также врачам рекомендовали не говорить некоторые слова, к примеру, обращения с отсылкой к полу или возрасту человека. Такие слова Минздрав посоветовал заменить на нейтральное «вы».

Под запретом окажутся уменьшительно-ласкательные слова и выражения «не могу» или «не можем», отмечает газета. Кроме того, в ведомстве предложили избегать фраз-обвинений. В пример там привели, «Что вас еще не устраивает?». Вместо такого вопроса следует спросить пациента, чем еще ему можно помочь.

Инициативу министерства поддержал сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулев. По его словам, установка правил диалога станет шагом в сторону осуществления современного подхода, ориентированного на больного. Идею ведомства одобрила и директор службы психологической помощи онкологическим пациентам «Ясное утро» Ольга Гольдман. При этом, она уточнила, что нужно уделить внимание обращению с пациентами в тяжелом психологическом состоянии.

В Ленинградской области запущен уникальный эксперимент: выборгский хоспис — отделение паллиативной медицинской помощи в посёлке Советский — передан в управление благотворительному фонду «Дом милосердия».

Регион стал первым в стране, кто решился на передачу социального объекта частной инициативе. Как отметил губернатор Александр Дрозденко, такое решение было принято после встречи с директором фонда помощи хосписам «Вера» Нютой Федермессер.

«Такого содействия ни от одного региона не получали! Спасибо вашей команде», — сказала она в ответ.

Со стороны области хоспису передано полностью отремонтированное здание. Регион также благоустроит прилегающую территорию. Местный бизнес оказал материальную поддержку, в том числе в предоставлении мебели. Учреждение рассчитано на 30 коек и оснащено всем необходимым: кабинетами специалистов, палатами, перевязочными, процедурными, сестринскими постами, буфетными и пищеблоком.

С приходом нового управляющего фонда хоспис начал преображаться. Расширены возможности лекарственного обеспечения и перечень медицинских услуг, в том числе введён массаж. Для сотрудников сохранены прежние условия труда — заработная плата и дополнительные отпуска. Введено круглосуточное посещение родственниками пациентов, заработала горячая линия, налажена работа выездных бригад, которые оказывают помощь на дому. Нюта Федермессер также предложила создать в Ленинградской области центр компетенций для тиражирования опыта в сфере паллиативной помощи.

«Сделать жизнь пациентов комфортнее, избавить от боли, а их близким дать необходимую поддержку. Чтобы их близкие не волновались. Это наша общая цель с Домом Милосердия», — подчеркнул Александр Дрозденко.

Вам будет интересно

Александр Дрозденко поздравил коллектив Мультицентра с 11-летием

Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко посетил Мультицентр социальной и трудовой интеграции, который сегодня. 4 сентября, отмечает 11 ле...

04.09.2026

176