11.6°
Теперь банки должны не только уведомлять клиентов о блокировке счетов, но и разъяснять им основания для таких мер.
Банк России ввел новые требования к работе кредитных организаций. Теперь при блокировке банковских карт или приостановке операций по счету банки обязаны раскрывать клиентам причины подобных мер. Информация об этом появилась на портале регулятора.
Согласно документу, банки должны предоставлять клиентам полную и понятную информацию о том, на основании какого федерального закона и какой конкретной статьи принято решение о блокировке.
«Анализ поступающих обращений показал, что в большинстве случаев кредитные организации не доводят до сведения клиентов, в отношении которых реализованы указанные ограничения, полную и достоверную информацию о видах ограничений, основаниях (причинах) их применения, а также порядок дальнейших действий клиентов», - указано в письме.
Кроме того, регулятор настаивает на том, чтобы банки информировали клиентов о необходимых шагах для восстановления доступа к счету и защиты своих прав.
