Как отказаться от навязанных услуг банка и вернуть деньги?

Банки в России часто предлагают клиентам оформить вместе с кредитом или картой дополнительные платные услуги – страховки, подписки или опции. Рассказываем, как от них отказаться и вернуть деньги.

Навязанные услуги чаще всего встречаются при оформлении потребительских кредитов, автокредитов, ипотеки и кредитных карт. Если клиент соглашается на дополнительные продукты, он имеет право потребовать от банка полную детализацию – какие услуги включены, сколько каждая стоит и как можно отказаться. Эти данные должны быть прописаны в договоре или приложении.

Самый надежный способ отказа – письменное заявление, поданное лично в банк или страховую, через официальный сайт, e-mail или заказным письмом. Устный отказ юридической силы не имеет, если не подтверждается записью разговора или свидетелями. Если услуга уже оформлена, нужно подать письменный отказ в течение 30 дней (период охлаждения) с момента заключения договора.

Если банк давит или угрожает отказом в кредите без страховки, следует фиксировать нарушение (аудиозапись, скриншоты, свидетели) и жаловаться в Банк России, Роспотребнадзор и сам банк. Это считается нарушением закона о защите прав потребителей и дает основание вернуть деньги и привлечь организацию к ответственности.

В течение периода охлаждения до 30 дней клиент может отказаться от страховки и получить полный возврат, если услуга не была оказана. После этого срока возможен частичный возврат или обращение в суд.

«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».

Также банк вернул мужчине выплаченные по кредитному договору средства.

В Ленинградской области прокуратура добилась аннулирования кредитного договора на сумму более миллиона рублей, который мошенники оформили на пожилого мужчину без его ведома. Об этом 14 сентября сообщили в пресс-службе надзорного ведомства. 

Доступ к личным данным пенсионера из Бокситогорска аферисты получили еще в мае 2023 года и дистанционно смогли оформить на него кредитный договор. При этом займ был взят на территории Кемеровской области, в то время как потерпевший в этот период не покидал пределы родного города.

Суд встал на сторону пенсионера, признав сделку недействительной и освободив его от долговых обязательств. Несмотря на попытку банка обжаловать вердикт, Ленинградский областной суд оставил решение в силе.

Пенсионеру вернули 685 тысяч рублей, которые он успел выплатить по кредиту, а также предоставили компенсацию в размере 10 тысяч рублей. Банку при этом назначили 48 тысяч рублей штрафа.

Вам будет интересно

Мошенники начали рассылать россиянам письма о налоговой декларации

Мошенники начали рассылать россиянам бумажные письма, содержащих якобы корректировку налоговой декларации. Об этом сообщил зампред Совета по развитию...

13.09.2026

189