10.4°
Банки в России часто предлагают клиентам оформить вместе с кредитом или картой дополнительные платные услуги – страховки, подписки или опции. Рассказываем, как от них отказаться и вернуть деньги.
Навязанные услуги чаще всего встречаются при оформлении потребительских кредитов, автокредитов, ипотеки и кредитных карт. Если клиент соглашается на дополнительные продукты, он имеет право потребовать от банка полную детализацию – какие услуги включены, сколько каждая стоит и как можно отказаться. Эти данные должны быть прописаны в договоре или приложении.
Самый надежный способ отказа – письменное заявление, поданное лично в банк или страховую, через официальный сайт, e-mail или заказным письмом. Устный отказ юридической силы не имеет, если не подтверждается записью разговора или свидетелями. Если услуга уже оформлена, нужно подать письменный отказ в течение 30 дней (период охлаждения) с момента заключения договора.
Если банк давит или угрожает отказом в кредите без страховки, следует фиксировать нарушение (аудиозапись, скриншоты, свидетели) и жаловаться в Банк России, Роспотребнадзор и сам банк. Это считается нарушением закона о защите прав потребителей и дает основание вернуть деньги и привлечь организацию к ответственности.
В течение периода охлаждения до 30 дней клиент может отказаться от страховки и получить полный возврат, если услуга не была оказана. После этого срока возможен частичный возврат или обращение в суд.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
