16.6°
Многофункциональные центры 47-го региона подвели итоги прошедшего года.
Многофункциональные центры Ленинградской области в 2025 году обработали свыше 5,5 миллиона обращений. Об этом рассказали в пресс-службе МФЦ по 47-му региону.
Наибольшим спросом пользовались услуги по оформлению социальных пособий и льгот, выдаче паспортов, регистрации рождения, простановке штампа о гражданстве на свидетельстве о рождении, а также меры поддержки участников специальной военной операции и членов их семей.
С начала года в МФЦ зарегистрировали 3 тысячи новорожденных, включая 30 пар двойняшек. Среди девочек лидируют имена Анна, София, Василиса и Мария, а среди мальчиков — Роман, Михаил, Лев и Александр. Самыми редкими стали имена Прасковья и Валерий.
В прошлом году портфель услуг МФЦ пополнился на 60 позиций: появились государственные, муниципальные и дополнительные опции для физических и юридических лиц. Предпринимателям предоставлено свыше 60 тысяч услуг и мер поддержки.
География МФЦ расширилась за счет трех новых офисов: ТОСП «Новогорелово», УРМ «Аннино» в Ломоносовском районе, а также ТОСП «Новое Сертолово» во Всеволожском районе.
Колл-центр и цифровые каналы коммуникации обработали более 7,5 тыс. обращений: 4 тыс. звонков и 3,5 тыс. обращений через интернет-ресурсы. Основной рост заявок пришёлся на онлайн-запись и консультации по новым услугам.
Среди цифровых новинок — обслуживание по биометрии, доступное на 15 площадках, и возможность оформления подтверждения биометрии непосредственно в МФЦ. Появилась услуга по выдаче СИМ-карт операторов «большой тройки», а чат-бот в мессенджере МАХ стал полноценным цифровым консультантом и основным каналом уведомления заявителей о готовности документов.
