19.9°
Полное отключение отопления в многоквартирном доме в зимний период из-за долгов жильцов или без веских оснований запрещено законом, напомнил юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
Законодательство четко разделяет плановые профилактические работы и аварийные ситуации. Плановое отключение отопления для ремонта или испытаний тепловых сетей допускается, однако исполнитель коммунальной услуги обязан письменно уведомить жителей не менее чем за 10 рабочих дней до начала работ.
Допустимая продолжительность перерывов в подаче тепла строго регламентирована и зависит от температуры в квартире. Если температура составляет от +12 градусов до нормы, отопление могут отключать не более чем на 16 часов единовременно. При температуре от +10 до +12 градусов допустимый перерыв сокращается до 8 часов, а при +8…+10 градусах – до 4 часов. Общая продолжительность всех отключений за месяц не должна превышать 24 часов.
Внеплановое отключение возможно только для устранения аварии или при угрозе ее возникновения. В таких случаях предварительное уведомление не требуется, однако ресурсоснабжающая организация обязана в течение суток проинформировать жильцов о причинах отключения и сроках проведения работ.
Юрист также напомнил о праве на перерасчет платы за отопление при нарушении нормативов. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва размер ежемесячной платы снижается на 0,15%. Для этого необходимо зафиксировать факт оказания некачественной услуги и составить соответствующий акт.
При проблемах с отоплением жителям рекомендуется обращаться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. В случае бездействия со стороны коммунальщиков можно подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
