Коммунальщиков накажут рублем за отсутствие воды

На поставщиков ЖКУ и услуг связи хотят распространить закон «О защите прав потребителей»

Союз потребителей России предлагает наказывать рублем управляющие компании, операторов телефонной связи и интернет-провайдеров за каждый час неоказания услуги, сообщают «Известия». Директор Института социальной политики Анатолий Голов выступит с этой инициативой 16 марта на парламентских слушаниях, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей.

— По закону «О защите прав потребителей» за каждый час просрочки оказания услуги потребителю должны платить 3% от ее стоимости. Например, у вас нет воды. По правилам оказания коммунальных услуг 24 часа в месяц вам вообще можно не поставлять воду. При этом вы всё равно будете платить за нее. Если этот лимит превышен, то за каждый час неоказания услуги потребителю должны возвращать 0,15% от месячной стоимости. Получается совсем незначительная сумма. По сути, это просто снятие платы за период, когда не было воды, а не штраф. Некоторые эксперты говорят, что должно быть 3% за каждый час, но тогда многие компании просто разорятся. Хотя представьте себе — сутки нет холодной воды. Неудобства жильцов в таком случае крайне велики , - прокомментировал Анатолий Голов. 

Но фактически управляющие компании и другие поставщики услуг не несут никакой ответственности перед потребителями. 

Председатель комиссии по социальной политике, трудовым отношениям и качеству жизни граждан Владимир Слепак поддержал это предложение. Он считает, что вопрос должен быть разобран и решен в ближайшее время на заседании президиума Госсовета.

— Отношения между потребителями и поставщиками товаров и услуг должны быть регламентированы. Поставщик услуг должен нести ответственность за любой перерыв либо некачественное предоставление услуги , — подчеркнул Владимир Слепак.

Часто в договорах операторы записывают перерывы в своей работе в разделе «форс-мажор». Это незаконно. В результате пользователи могут по несколько дней не получать услуги, оплачивая их при этом в полном объеме.

В Ленинградской области состоялось итоговое пленарное заседание Общественной палаты VI созыва. Участники обсудили результаты работы и задачи, которые перейдут к новому составу.

В центре внимания были поддержка участников СВО и их семей, работа некоммерческих организаций, общественный контроль, обращения граждан, вопросы жилищно-коммунального хозяйства, образования, экологии и сохранения исторической памяти. Отдельное направление — общественное наблюдение за выборами.

По итогам прошлого года Ленинградская область заняла восьмое место в рейтинге «Регион-НКО» и стала лидером по комплексности мер поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций. Вице-губернатор по внутренней политике Константин Патраев отметил, что задача общественного института — не единомыслие, а профессиональное партнёрство с властью.

«Для власти гораздо важнее иметь профессионального и ответственного партнёра, который способен обозначить проблему, аргументированно представить позицию жителей и предложить решение. И именно такой формат взаимодействия, на мой взгляд, за эти годы удалось сохранить», — подчеркнул Патраев.

Накопленный опыт, связи с муниципалитетами и общественными организациями, а также действующие механизмы общественного контроля перейдут к VII созыву Общественной палаты.