18.1°
«Союз защиты прав потребителей» Выборга, возглавляемый экс-депутатом от ЛДПР Дмитрием Соловьевым, не раз мелькал в скандальных историях, преимущественно связанных с ЖКХ. Однако оказалось, что на этом общественники не остановились: боксерской грушей стали предприниматели Выборга.
Всю первую половину 2016 года выборгский бизнес лихорадило. И, казалось бы, после того, как на проверки был объявлен мораторий, предприниматели могут немного расслабиться, но не тут-то было. В игру под видом защиты обиженных вступил «Союз защиты прав потребителей». Под руку попала студия мебели «МАМО» и директор организации Светлана Павлова.
Началось все еще в начале 2016 года. Тогда в студию дизайна обратилась выборжанка С., желая заказать кухню. Женщина принимала активное участие на всех этапах воплощения замысла, проблем, до момента установки, не возникало. Однако в тот момент, когда проект уже был утвержден, оказалось, что поставщик не доложил четыре верхних фасада кухни. Сотрудники «МАМО» их дозаказали, а пока установили кухню, полностью готовую к функционированию. Когда фасады привезли, оказалось, что они немного отличаются по оттенкам цветов. Светлана Павлова предложила перезаказать их за счет предприятия и, таким образом, выполнить все обязательства. Это и было сделано, но установить фасады не удалось.
Недовольство заказчицы сначала вылилось в соцсети, затем она пошла дальше и обратилась к Соловьеву. Тот сразу организовал встречу между недовольной клиенткой и предпринимателем. Правда, цивилизованно поговорить им не удалось. Когда Светлана Павлова приехала в офис общественной организации, в ее адрес посыпались оскорбления от недовольной С. Выборжанка заявляла, что ее обманули и кухня установлена не была. А господин Соловьев, вместо того, чтобы разобраться в ситуации, намекнул предпринимателю на сумму денег в пользу С., практически равную стоимости самой кухни.
Предприниматель отказалась выполнять такие условия. Тогда в «МАМО» была направлена претензия от «Союза защиты прав потребителей», затем еще одна. Светлана вместе со своим адвокатом давали ответ. На очередной встрече на Советской, 6 в присутствии установщика мебели, Соловьева и его помощника Павлова предложила С. проехать на место, чтобы проверить, установлена кухня в действительности или нет. Однако С. отказалась, сославшись на то, что у нее нет ключей, а живет она вообще на даче. Сам Соловьев и его помощники на место так же не выезжали, поверив той на слово. А заказчица, тем временем, не отвечала на звонки и не давала установщикам приехать и поставить недостающие фасады.
Далее конфликт перешел в Выборгский суд. После четырех заседаний, на которых С. сама же предоставила фотографии и проект кухни, на которых видно, что мебель была установлена и полностью функционировала, решение было вынесено в пользу предпринимателя. Однако Соловьев обратился в областной суд. После пятиминутного заседания, на котором не были представлены ни фотографии, ни какие-то еще документы, суд вынес решение в пользу заказчицы. Со счета студии мебели «МАМО» было снято 200 000 рублей.
При этом, по решению суда, С. должна была вернуть саму кухню, чего, естественно, сделать не захотела. А через год она вновь обратилась в Выборгский суд с претензией, что предприниматель не выполняет решение суда. Однако вскоре было выяснено, что виноват сам истец. Но на этом история разногласий между «Союзом защиты прав потребителей» и «МАМО» не завершилась. Уже в этом году команда Соловьева взялась отстаивать интересы еще одной «пострадавшей» от предпринимателя.
Кухня из студии «МАМО» была установлена в квартиру семьи В. в середине 2016 года, и до декабря претензий не возникало. Однако спустя полгода хозяйка попросила Светлану Павлову посмотреть крепления на алюминиевых витринах под стеклом: казалось, что с ними что-то не так. Директор «МАМО» приехала на место и увидела, что крепежные элементы действительно не в порядке. Правда, они не расшатались и не начали вываливаться, как это могло бы быть по законам физики, а наоборот вдавились внутрь в алюминий. На место приехал установщик мебели, который вынес вердикт: установлены не наши крепежные элементы, видимо, кто-то решил их заменить.
После того, как заказчики начали возражать, Светлана предложила провести экспертизу, которая точно все объяснит. Предприниматель обратилась в компанию «Фасад-М», занимающуюся производством фасадов в Санкт-Петербурге. Экспертиза подтвердила, что крепежные элементы действительно были заменены, и мебель этим испорчена.
[su_slider source=«media: 7821788,7821789,7821790,7821791» limit=«12» link=«lightbox» width=«520» height=«480» title=«no» pages=«no» autoplay=«4100» speed=«400»]https://www.avito.ru/priozersk/doma_dachi_kottedzhi/dacha_20_m_na_uchastke_6_sot._798352146[/su_slider]
Так как условия гарантии были нарушены, все, что могли предложить в студии мебели «МАМО» - замена фасадов, которая обошлась бы заказчикам от 4000 до 5000 рублей (притом, что сама кухня стоила 160 900). Однако В. такой вариант не устроил. Вдоволь наоскорблявшись, они обратились в «Союз защиты прав потребителей». Вскоре Светлане позвонила девушка и, не представившись, на повышенных тонах стала говорить, что к ним поступила жалоба. Предпринимателя пообещали разорить.
[su_slider source=«media: 7821796,7821795» limit=«12» link=«lightbox» width=«660» height=«400» pages=«no» autoplay=«4100» speed=«400»]https://www.avito.ru/priozersk/doma_dachi_kottedzhi/dacha_20_m_na_uchastke_6_sot._798352146[/su_slider]
Затем, 7 апреля, эта же сотрудница общественной организации пришла в офис «МАМО». Светланы в этот день на месте не было, поэтому «беседовать» она начала с менеджером магазина Людмилой Орловой. Правда, после того, как Людмила сообщила, что не может принять официальную претензию под подпись, так как у нее нет таких прав и попросила зайти позже, на нее посыпались угрозы и оскорбления. Попытки цивилизованно что-то объяснить, апеллируя к здравому смыслу и результатам экспертизы, успеха не принесли. Женщине, которая кстати заявила, что работает в «Союзе защиты прав потребителей» бесплатно, на общественных началах, было важно высказать как можно больше угроз, видимо, понимание закона не входило в ее служебные обязанности. Упомянут был и предыдущий конфликт: «Один раз мы суд выиграли, засудим вас и теперь». После часа угроз она покинула офис, пообещав «написать про кухни «МАМО» в интернете».
- Независимую экспертизу проводить не захотели. Говорит: суд назначит, а вы оплатите. Хамское поведение. Кричала, стучала здесь час, - рассказывает Людмила Орлова.
На взгляд редакции, весьма странно, что общественная организация, которая ратует за справедливость и закон, сама его нарушает. Разве в ее задачи не входит проверка поступающих жалоб? Или теперь общественники пошли по пути угроз и предложений откупиться деньгами? И действительно ли «Союз защиты…» может все еще таковым называться? Ivbg.ru постарается это выяснить.
