«Официальный туристский портал Ленобласти». Что вы видите перед своими глазами, когда слышите это предложение? Яркий веб-сайт, после посещения которого у вас не только возникает реальное желание посетить исторические районы региона, но и задержаться в них как минимум на все выходные. Но реальность, как мы все, к сожалению, привыкли, сильно отличается от наших ожиданий.
Вместо яркого и наглядного интернет-ресурса нашему взору открывается мягко говоря странный веб-сайт, первое впечатление от посещения которого можно описать тремя словами: «куда я попал». Действительно, единственное, что напоминает случайному посетителю о том, что этот портал вообще как-то связан с Ленобластью и туризмом в ней, — это герб региона, уменьшенная версия которого почему-то стоит в логотипе, а также слайдер с ужасного качества картинками, хаотично сменяющими друг друга.
Главная страница порталаФорма поиска — зачем и для кого?
Обычно пользователи, которые впервые попадают на какой-либо сайт, делают это целенаправленно, в поисках необходимой информации. Логично было бы представить ситуацию, когда потенциальный турист залезает на туристсткий портал Ленобласти, чтобы найти там информацию, касающуюся, например, города Выборг. Поскольку в основном меню разобраться не представляется возможности (если, конечно, у вас нет часа свободного времени), а версии на английском языке не предусмотрено вообще, то первым делом человек ищет строку поиска. С ее расположением, к счастью, проблем нет — она находится на самом верху, справа от кнопок, которые предлагают поделиться ссылкой на портал в соцсетях (зачем?).
Мы вводим ключевое слово «Выборг» в строку поиска, в ожидании появления перед глазами основных материалов, касаемых проживания, проезда и достопримечательностей, но вместо этого видим девственно белый экран. Может быть такая проблема только с Выборгом? Нет. Поиск на официальном туристском портале 47 регионе не работает в принципе.
Вместо результатов поиска нас ждет разочарованиеОтсутствие английской версии
С учетом того, что Ленобласть с каждым годом привлекает все больше туристов не из России, очевидно, что первое, о чем нужно позаботиться официальному порталу — перевести собственные материалы хотя бы на английский. Это требование, как вы все поняли, lentravel.ru провалил по всем статьям — никакого английского здесь нет.
Хотя портал и позиционирует себя как единственный достоверный информационно-туристский центр Ленинградской области, иностранцу здесь попросту нечего делать. Зайдя на сайт, он сможет только изумиться и одновременно испугаться того, что в Ленобласти иностранцам не рады. Ради интереса и подтверждения моих слов мы попробовали поэкспериментировать и «заслали» одного знакомого китайца на этот туристский портал. Его реакция была вполне ожидаема.
Скриншот из диалога на facebookРазмер и выбор шрифтов
Разумеется, внешний вид и в частности выбор шрифтов — дело вкуса и сугубо субъективное. То есть, одному человеку это может показаться отвратительным, другой же восхитится выбором дизайнера и мысленно скажет ему спасибо. Но мы, пожалуй, будем опираться на мнение нашей редакции. Если к цветовой гамме серьезных вопросов нет (хотя опять же — почему столько зеленого и как он вяжется с областью — непонятно), то о выборе шрифтов и их размеров можно спорить долго.
Если у молодых людей со зрением проблем нет, и они, вероятно, беспрепятственно смогут прочесть текст, который размещен на туристском портале, то у людей постарше или тех, кто носит очки, могут возникнуть проблемы. Основное меню, которое, по идее, должно выделяться среди остальных текстовых блоков сайта, на самом деле представляет собой нечто несуразное, а бесконечные вложенные ссылки нисколько не упрощают потенциальному туристу поиск необходимой информации.
Главное меню lentravel.ruК тому же, на некоторых информативных страничках сайта текст представлен единым огромным блоком, что значительно уменьшает желание пользователя читать это и вообще оставаться на сайте. Вспомните сами — когда в последний раз вы читали такой огромный и ужасно срежиссированный текст в интернете без единой картинки? А ведь это историческая справка, которая, по идее, должна быть интересной.
Историческая справка, которая должна быть интересной, превращена в огромный текст, который трудно переваритьВообще, о вкусах не спорят, но мы решили узнать у студентки из Финляндии, которая учится на графического дизайнера, что она думает о внешнем виде и стиле туристского портала Ленобласти. Ее ответ нас не удивил.
Скриншот из диалога на facebook«Дизайн очень посредственный. Сложно ориентироваться. Смотря на сайт, у меня не появляется желание отправиться в путешествие по Ленинградской области. И хотя я могу немного читать по-русски, английская версия сайта не помешала бы», — ответила наша собеседница.
Всё познается в сравнении
В нижней части туристского портала Ленобласти есть ссылка-баннер на национальный туристический портал России russia.travel. Если вы самостоятельно перейдете по этой ссылке, то вы и сами поймете, о чем будет идти речь в ближайшем абзаце.
Яркость, удобство, красота — три коротких слова, которые отличают национальный портал от аналогичного сайта для 47 региона. Совершенно очевидно, что сайт russia.travel либо делали с любовью, либо просто более ответственные люди. На этом сайте хорошо всё — и его структура, и рабочий поиск (!!!), и подбор иллюстраций, и удобство навигации по регионам страны (которые, кстати, специально для будущего туриста распределены по интересам). Именно так мог бы выглядеть туристский портал нашей с вами области, если бы в него вложили душу, а не только деньги.
Скриншот сайта RUSSIA.TRAVELВместо огромного выпадающего меню, в котором можно сломать глаза, на russia.travel вас встречает красивая яркая мозаика из интересов, которые могут привлечь потенциального туриста в России. Всё просто — человек выбирает то, что ему интересно, и далее ему предлагается список объектов и регионов, в которых он может это получить. Красота.
Подводя итоги
Напоследок, пожалуй, покажем вам, как выглядит «мобильная версия» туристского портала Ленобласти:
Именно такой голубой экран первым делом видят все пользователи, которые рискнут набрать lentravel.ru в адресной строке и перейти на сайт. Понятно, что никакой специализированной версии для мобильных устройств сделано не было, а работа, видимо, выполнялась по довольно расхожему принципу «и так сойдет», что, разумеется, не может не огорчать.
Таким образом, невероятный туристический потенциал Ленобласти, который можно было бы сполна раскрыть благодаря интернету и его ресурсам, оказывается заперт в клетке неисполнительности и равнодушия.
P.S. Интересное наблюдение: на сайте компании Nota Bene, которая занималась разработкой туристского портала Ленобласти, в списке основных характеристик создаваемых сайтов (которыми, видимо, компания очень гордится), указано следующее:
Что ж, может быть в случае с lentravel.ru, разработчики просто забыли об этом? Ну что поделать, с кем не бывает.