Компания «Панорама Тур» (юрлицо «Натали Турс») объявила, что с 30 июня отменяет чартерные программы в Испанию, Италию и Турцию в связи с низкой рентабельностью.
Компания предлагает клиентам обратиться за возмещением напрямую или через свои агентства, предоставив для этого копии паспорта, договора о реализации турпродукта, документы об оплате тура.
По оценкам гендиректора одной из туристических фирм Ленинградской области, который пожелал остаться анонимным, около 200 жителей 47 региона, которые приобрели путевки «Натали Турс» могут пострадать из-за отмены чартеров.
В минувший понедельник, 25 июня, появились сообщения, что туристы «Натали Турс» столкнулись с проблемами при заселении в отели Турции и китайского острова Хайнань. В отелях им сообщили, что их номера не оплачены и потребовали заплатить повторно, что туристам и пришлось сделать.
Позже эти ситуации были урегулированы. Президент компании Владимир Воробьев объяснил эти инциденты «повышенной нервозностью некоторых туристов». 28 июня Ростуризм сообщил о встрече Воробьева с главой ассоциации туроператоров по выездному туризму «Турпомощь», на которой он заверил в финансовой состоятельности своей компании и ее готовности выполнять свои обязательства.
Финансовая ответственность «Натали Турс» на сегодня застрахована на 50 млн рублей в СК «Ингосстрах», срок действия договора — до июня 2019 года. В августе вступает в силу второй договор страхования финансовой ответственности в той же СК, также на 50 млн рублей.
Туроператор заверил, что программы на базе регулярной перевозки выполняются в обычном режиме.
