Вопрос цифровизации государственных слуг и сервисов был затронут на семинаре «Бережливый МФЦ», прошедшем в Рощино 25-26 июля.
О цифровизации госуслуг, введении суперсервисов и перспективах развития МФЦ 47-региона рассказал Заместитель Председателя Правительства Ленинградской области Дмитрий Ялов на семинаре «Бережливый МФЦ», прошедшем в Рощино 25-26 июля.
На семинаре «Бережливый МФЦ» в Рощино встретились представители 16 пилотных регионов России, внедряющих технологии бережливого производства в деятельность МФЦ. Проект подразумевает:
- оптимизацию работы многофункциональных центров и предоставления услуг;
- создание процессной модели МФЦ;
- выработку критериев «идеального» МФЦ.
Как отмечает заместитель председателя правительства Ленобласти Дмитрий Ялов, существуют большие перспективы в повышении эффективности работы. Бережливое производство помогает эволюционировать сфере госуслуг. Реализация такого проекта важна и актуальна.
Запуск в России суперсервисов предусмотрен нацпроектом «Цифровая экономика» и региональным проектом «Цифровое государственное управление». Сфера госуслуг подвергается активной цифровизации. Сегодня многие услуги можно получить удаленно, и даже паспорт скоро станет электронным.
Согласно недавно объявленной концепции «МФЦ 2.0.», многофункциональные центры будут развиваться по следующим основным направлениям:
- передача 100 % услуг в МФЦ;
- создание центра компетенций граждан;
- создание центра передовых технологий оказания услуг.
Ленинградская область уже направила заявку в Минэкономразвития на включение региона в пилотный проект на создание в области таких центров.
15.3°