19.1°
Коронавирус вырвался из Китая и проник во многие другие страны. Всемирная организация здравоохранения объявила в мире пандемию опасного вируса. Страны закрывают въезд для туристов, авиакомпании отменяют рейсы. Рассказываем, что же делать, если у вас остались на руках уже купленные билеты и туры.
[su_box title=«Как сдать путевку и вернуть деньги? » style=«soft» box_color=«#faf8f8» title_color=«#000000» radius=«20»]Если вы приняли решение не отправляться в ближайшее время в потенциально опасную страну (Италию, Китай, Иран, Южную Корею, Израиль), то вы можете расторгнуть договор с турагенством и вернуть деньги. Чтобы вернуть деньги за путевку, необходимо написать заявление по месту приобретения турпакета. В заявлении нужно ссылаться на статью 14 федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (№ 132). Согласно статье, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора и возврат в полном объеме оплаченных средств, если существует угроза безопасности жизни и здоровью. В течение 10 дней вам должны будут дать ответ на ваше заявление. [/su_box]
[su_box title=«А есть еще варианты? » style=«soft» box_color=«#faf8f8» title_color=«#000000» radius=«20»]Тур можно перенести на более поздние даты, когда ситуация нормализуется. Или же можно перебронировать путевку в другую страну (с доплатой, если тур дороже). [/su_box]
[su_box title=«Что делать «самостоятельным» путешественникам? » style=«soft» box_color=«#faf8f8» title_color=«#000000» radius=«20»]Если вы из тех, кто бронирует отдельные услуги (отели, авиабилеты), то дела обстоят для вас немного иначе. Но вы также имеете право обращаться за возвратом денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей. Основанием для расторжения договора в этом случае является существенное изменение его условий. [/su_box]
[su_box title=«Билеты каких авиакомпаний можно сдать? » style=«soft» box_color=«#faf8f8» title_color=«#000000» radius=«20»]Российские авиакомпании в эти дни меняют правила обмена и возврата авиабилетов. Но «Аэрофлот» разрешает пассажирам с билетами в/из Италии и Израиля с вылетом между 10 марта и 31 мая оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость. Либо изменить дату вылета на любой. Также пассажиры с билетами в/из Германии, Испании, Франции с вылетом между 10 марта и 31 мая могут без штрафов изменить маршрут и даты путешествия. Предложение касается билетов, купленных до 10 марта.
Пассажирам «Победы» готовы вернуть полную стоимость за билеты в Италию, поскольку авиакомпания отменила рейсы в эту страну с 11 по 31 марта. С 12 марта до 12 мая «Победа» также отменила все свои рейсы на израильский курорт Эйлат. Всем, кто собирался лететь «Поедой» в Израиль до 12 мая, вернут полную стоимость билетов.
Utair отменила рейсы в итальянский Милан с 20 марта до 31 мая. Пассажиры отмененных рейсов могут вернуть средства в полном объеме или поменять даты перелетов.[/su_box]
[su_box title=«Стоит ли отменять летние путевки? » style=«soft» box_color=«#faf8f8» title_color=«#000000» radius=«20»]Из-за эпидемии туристы начинают паниковать и аннулировать туры летние туры или в другие страны, помимо Италии, Китая, Южной Кореи и Ирана. Ассоциация туроператоров России (АТОР) напомнила, что по всем остальным странам при аннуляции тура вам придется заплатить штраф. В АТОР подчеркнули, что период действия ограничения пока не определен. В текущей ситуации остается следить за развитием событий и ждать решения по снятию рекомендации об угрозе здоровью и безопасности.[/su_box]
