Наталья Жиронкина заключила договор с «Музенидис Трэвел-СПб» в декабре 2019 – тур на Крит на шесть человек с 30 мая по 25 июля 2020 года.
Когда границы закрылись из-за COVID-19, петербурженка попыталась вернуть деньги. Туроператор ей отказал, сославшись на «фактические расходы». Суд встал на сторону Натальи Жиронкиной.
Туроператору придется вернуть стоимость тура в 764,9 тыс. рублей, заплатить неустойку и штраф в таких же размерах, выплатить 30 тыс. рублей компенсации за моральный вред и госпошлину в 16 тыс. рублей.