14.7°
[vc_row el_id=«carta» el_class=« td-ss-row»][vc_column width=«2/3»][vc_row_inner el_id=«1» css=«.vc_custom_1452869515684{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;}»][vc_column_inner][vc_text_separator title=«1»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text]
Знакомство с коллекторским агентством
Это может произойти в двух случаях:
- Если банк временно привлек коллекторское агентство для проведения мероприятий, направленных на погашение заемщиком просроченной задолженности по кредиту (в данном случае договор уступки права требования между банком и коллекторским агентством не заключается);
- Если банк уступил задолженность заемщика коллекторскому агентству на основании соответствующего договора.
При этом действия коллекторов могут затрагивать как самого заемщика по кредитному договору, так и лицо, предоставившего обеспечение по кредитному договору иного заемщика.
[/vc_column_text][vc_row_inner el_id=«2» css=«.vc_custom_1452869525973{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;}»][vc_column_inner][vc_text_separator title=«2»][vc_column_text]
Правила работы коллекторов
- Правом взыскивать задолженность с должника обладает только Федеральная служба судебных приставов и в установленном порядке. Процесс взыскания строго регламентирован и не предполагает физических мер воздействия. Коллекторские агентства правом взыскания НЕ обладают. Они вправе лишь вести переговоры. Важно: коллекторским агентствам запрещено добиваться досрочного возврата долга заемщиком. Исключение составляют случаи, когда право требовать досрочное исполнение обязательств по кредитному договору предусмотрено законодательством (ч. 1, 3 ст. 15 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).
- В процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе: вести переговоры при личной встрече или по телефону, направлять письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, смс-сообщения и т.п.
- Любые контакты допустимы только в период с 8 до 22 часов (по местному времени) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать иными способами коллекторы могут только при наличии письменного согласия должника (ч. 3 ст. 15 Закона № 353-ФЗ).
- Коллекторы не имеют права приходить домой или на работу без добровольного согласия гражданина. Неприкосновенность жилища - это конституционное право человека и гражданина.
- При непосредственном общении коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, его место нахождения для направления корреспонденции, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность. Если коллекторское агентство привлечено банком временно (т.е. задолженность не была ему уступлена), коллектор обязан назвать также наименование банка-кредитора (ч. 5 ст. 15 Закона № 353-ФЗ).
[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=«3» css=«.vc_custom_1453158862324{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;}»][vc_column_inner][vc_text_separator title=«3»][vc_column_text]
Какие документы обязан предоставить коллектор при личной встрече?
- Документ, удостоверяющий личность;
- Доверенность, подтверждающую полномочия коллекторов, подписанную руководителем коллекторского агентства;
- Если банк-кредитор уступил право требования по кредитному договору коллекторскому агентству - копию договора уступки права требования (цессии). С договором уступки права требования можно ознакомиться также, обратившись в само коллекторское агентство.
Если коллекторы отказываются представить перечисленные документы, общение с ними следует прекратить.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=«.vc_custom_1453158862324{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;}»][vc_column_inner][vc_text_separator title=«4»][vc_column_text]
Что еще нужно знать?
Следует убедиться, что действия коллекторов соответствуют правам, предоставленным по доверенности.
Коллектор не имеет права изымать какое-либо имущество, проводить его опись, оценку и т.п. Это могут совершать только судебные приставы-исполнители в порядке исполнительного производства. Если коллекторы превышают полномочия, предусмотренные доверенностью, а также изымают имущество, нужно немедленно прекратить с ними общение и вызвать полицию.
Материал подготовлен ivbg.ru по материалам пресс-службы прокуратуры.
[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=«4» css=«.vc_custom_1453158869474{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;}»][vc_column_inner][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=«1/3»][vc_column_text]
- Знакомство с коллекторским агентством
- Правила работы коллекторов
- Какие документы обязан предоставить коллектор при личной встрече?
- Что еще нужно знать?
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
