16°
Клиенты туроператора «Натали Турс» обеспокоены тем, что он не начинает возврат денег за неиспользованные туры и не реагирует на претензии и запросы, затягивая процесс.
Об этом сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, которую цитируют РИА «Новости».
Основное юрлицо туроператора «Натали Турс» — «Панорама Тур» — с 30 июня прекратило чартерные программы для туристов в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион, а 4 июля объявило об аннулировании всех туров с 4 июля по 30 сентября включительно. Компании несколько недель назад стало не хватать денег для своевременной оплаты поставщикам, что ее руководство связывает с рядом факторов, включая неправильную оценку денежных потоков и сокращение спроса на туры в Европу.
По словам представителя РСТ, турагентства жалуются, что от «Натали Турс» нет никакой информации о сроках возвращения денег. В качестве ответа туроператор отделывается фразой, что деньги вернут «в рамках здравого смысла».
Она напомнила, что финансовая ответственность «Натали Турс» застрахована на 150 миллионов рублей, плюс средства фонда персональной ответственности в «Турпомощи» 5,9 миллиона рублей. Пострадавшие туристы есть не только в России, но и в Казахстане, Белоруссии, Украине. Только в Белоруссии, по сообщению департамента по туризму Минспорта и туризма этой страны, «Натали Турс» должна выплатить компенсаций по аннулированным турам на сумму примерно 500 тысяч евро (36,6 миллиона рублей).
Напомним, компания «Натали Турс» в конце июня начала отменять чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Причина — «низкие финансовые показатели». В начале июля туроператор сообщил, что аннулирует все туры с 4 июля по 30 сентября 2018 года
