9.6°
В некоторых случаях магазинам выгодно принимать оплату товаров бумажными купюрами, а не банковским картами, из-за чего некоторые торговые точки незаконно устанавливают дополнительную наценку за безналичный расчет, или же продавец может сказать покупателю, что терминал не работает.
Бывает, что магазинам невыгодно принимать к оплате банковские карты – в таком случае покупателю могут сообщить о том, что терминал сломан или отсутствует или же незаконно установить дополнительную наценку за безналичный расчет. Об этом РИА «Новости» рассказал исполнительный директор Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Павел Шуст.
Эксперт отметил, что в таком случае можно пожаловаться в Роспотребнадзор или банк, однако бороться с обманом будет довольно трудно.
Также возможны проблемы технического характера или же выход из строя самого терминала. При этом бороться с подобными уловками непосредственно на месте крайне трудно – если продавец не желает использовать терминал, покупатель не может его заставить сделать это. Иногда можно попросить достать «неработающий» терминал и попробовать совершить оплату – возможно так удастся решить «технические проблемы».
Альтернативным вариантом действий будет звонок в банк, установивший терминал на кассе магазина. Банкам-эквайерам «спящие» клиенты невыгодны, поэтому они могут как-то воздействовать на продавцов.
В том случае, если за безналичную оплату взимается дополнительная наценка, можно обратиться в Роспотребнадзор, который осуществляет контроль за тем, чтобы цена товара или услуги не зависела от способа оплаты.
В случае выявления подобных фактов организации грозит штраф в 30-50 тысяч рублей.
По мнению Шуста, главным способом воздействия на нерадивых продавцов является поведение клиентов – если они будут последовательно отдавать предпочтение добросовестным магазинам, популярность попыток манипулировать покупателем снизится.
