Маркетплейс Wildberries изменил 20 правил после проверки Генпрокуратуры РФ

Поделиться

Генпрокуратура России проверила работу одного из самых популярных маркетплейсов — Wildberries.

По итогам проверки компания изменила около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения торговой площадки с продавцами и покупателями.

В частности:

  • покупатель не обязан проверять качество товара при получении;
  • датой возврата продукции считается момент отказа от нее.
  • продавцы смогут изменить срок доставки товара только после согласования с потребителем.
  • упокупателя появилось право отказаться от продукции, даже если она представляет собой технически сложное устройство.
  • Wildberries сократил сроки рассмотрения претензий о замене товара.
  • Покупатель не будет компенсировать расходы при возврате товара надлежащего качества, за исключением трех случаев — низкой доли выкупа покупателем, значительных расстояний транспортировки и наличия у товаров особенностей (крупногабаритная, хрупкая продукция и т.п.). Информация о компенсации за возможный возврат появится на сайте при оформлении покупки.

В дополнение маркетплейс начал тестировать программное обеспечение, которое позволит отменять заказ через личный кабинет.

Вам будет интересно
Маркетплейс Wildberries изменил 20 правил после проверки Генпрокуратуры РФ Wildberries
Маркетплейс Wildberries собирается построить крупный логистический комплекс в Ленинградской области. Компания уже приобрела 29,8 гектара на территории индустриального парка М10 в...
04.09.2023 599