Генпрокуратура России проверила работу одного из самых популярных маркетплейсов — Wildberries.
По итогам проверки компания изменила около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения торговой площадки с продавцами и покупателями.
В частности:
- покупатель не обязан проверять качество товара при получении;
- датой возврата продукции считается момент отказа от нее.
- продавцы смогут изменить срок доставки товара только после согласования с потребителем.
- упокупателя появилось право отказаться от продукции, даже если она представляет собой технически сложное устройство.
- Wildberries сократил сроки рассмотрения претензий о замене товара.
- Покупатель не будет компенсировать расходы при возврате товара надлежащего качества, за исключением трех случаев — низкой доли выкупа покупателем, значительных расстояний транспортировки и наличия у товаров особенностей (крупногабаритная, хрупкая продукция и т.п.). Информация о компенсации за возможный возврат появится на сайте при оформлении покупки.
В дополнение маркетплейс начал тестировать программное обеспечение, которое позволит отменять заказ через личный кабинет.
Вам будет интересно
Маркетплейс Wildberries собирается построить крупный логистический комплекс в Ленинградской области.
Компания уже приобрела 29,8 гектара на территории индустриального парка М10 в...
04.09.2023
263
