Количество обращений в Банк России снизилось

В мае 2018 года число жалоб и обращений, поступивших в Банк России от потребителей финансовых услуг из Северо-Западного федерального округа, снизилось на 11% по сравнению с апрелем, с 2167 до 1904.

Как сообщает Северо-Западное управление Центрального Банка РФ, чаще всего клиенты жаловались на кредитные организации ­– 1118 случаев –  и страховые компании – 443 случаев (в апреле ­­ 1223 и 519 соответственно).  Доля жалоб по ОСАГО сократилась на 13% с 409 до 357, почти половина из них касается неверного расчета коэффициента бонус-малус (скидка за безаварийную езду).  По договорам КАСКО сокращение еще более значительное – 45%, с 29 обращений в апреле до 16 в мае.

Почти вдвое меньше стало жалоб, связанных с переходом в негосударственные пенсионные фонды, и по вопросам деятельности кредитных потребительских кооперативов. Граждан по-прежнему интересуют вопросы, связанные с деятельностью микрофинансовых организаций, количество таких обращений практически не изменилось, ­­в мае их было 138.

Больше всего жалоб традиционно поступило из Петербурга (около 50%), а также из Ленинградской (9%) и Мурманской областей (8%). По итогам апреля на третьем месте по числу обращений была Вологодская область, в мае ее доля снизилась до 6%.

Обратиться в Банк России по вопросам деятельности участников финансового рынка можно несколькими способами:

- по горячей линии 8 800 250-40-72;

- через Интернет-приемную Банка России на официальном сайте;

- лично или по почте, направив письменное обращение.

Смартфоны, ноутбуки, одежда, косметика и автозапчасти вошли в число товаров, которые в России подделывают чаще всего. Такие данные в беседе с ТАСС привел глава Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли Станислав Богданов.

В десятку лидеров по объему контрафакта также вошли спортивная обувь, бытовая химия, алкоголь и сигареты. По словам Богданова, больше всего подделок продают на рынках, барахолках и в интернете.

«Около половины контрафакта продаются на барахолках и рынках, до 30-40 процентов – через маркетплейсы, остальное – в социальных сетях и одиночных мелких магазинах», – уточнил Станислав Богданов

Глава АКОРТ считает, что ключевым инструментом для очистки рынка может стать полноценная система отслеживания товара на всем пути – от производителя до конечного покупателя. При этом она должна работать во всех форматах торговли.

Ранее Богданов также оценивал ситуацию с поставками из Армении. По его словам, российские магазины полностью обеспечены яблоками, грушами, сухофруктами, баклажанами и картофелем. Временный запрет на ввоз этих продуктов из Армении, как отметил эксперт, дефицита не вызовет.