Инцидент произошел в автобусе №563, следовавшем от станции метро «Девяткино» до деревни Лаврики.
Женщина собиралась выходить на остановке, но на последней ступеньке ее нога провалилась в дыру, закрытую резиновым ковриком. Пассажирка услышала неприятный хруст, после чего почувствовала сильную боль, и потеряла сознание.
Позднее женщину забрал муж и увез в трампункт, где ей диагностировали двусторонний перелом правой лодыжки без смещения.
Пассажирка подала жалобу в областной комитет по транспорту.