В аэропорту «Пулково» по состоянию на 11:00 18 октября задержали более 50 рейсов, еще 26 вылетов отменили. Кроме того, 13 самолетов перенаправили на запасные аэродромы. Причиной стали временные ограничения на полеты из-за массированной атаки беспилотников на Санкт-Петербург и Ленинградскую область. Аэропорт около шести часов не принимал и не отправлял самолеты. При этом пассажиры задержанных и отмененных рейсов имеют право на бесплатное питание, гостиницу и возврат стоимости билета при определенных условиях.
Пулково начал возобновлять обслуживание рейсов по согласованию с соответствующими органами 18 октября около 09:10. В 09:59 все ограничения на прием и выпуск воздушных судов были сняты. Инфраструктура аэропорта в результате атаки не пострадала.
В настоящее время аэропорт работает по скорректированному расписанию. Сотрудники и авиакомпаний принимают меры для восстановления нормального авиасообщения и сокращения времени ожидания.
«В самое ближайшее время мы стабилизируем работу, и аэропорт и авиакомпании вернутся к своим штатным обязанностям и нормализации рейсов», – заявил главный операционный директор Пулково Павел Кушниренко
Наиболее серьезные изменения расписания затронули московское направление, на которое пришлось большинство отмененных рейсов. Кроме того, задерживались самолеты в Сочи, Тюмень, Ижевск, Калининград, Волгоград, Анталью и Хургаду.
По данным утреннего мониторинга онлайн-табло, по состоянию на 05:47 ожидание отдельных рейсов в Анталью достигало 12 часов, а в Хургаду – 11 часов. В дальнейшем расписание могло измениться.
Согласно Федеральным авиационным правилам, при длительной задержке рейса авиакомпания обязана бесплатно обеспечить пассажиров необходимыми услугами. Эти требования действуют и в случаях, когда задержка вызвана ограничениями воздушного пространства по соображениям безопасности.
При ожидании посадки более двух часов пассажирам положена питьевая вода. Предоставить ее должны не позднее чем через час после истечения первых двух часов ожидания.
Если ожидание превышает четыре часа, пассажиров должны обеспечить горячим питанием и напитками. На это перевозчику отводится еще два часа. При дальнейшем ожидании питание предоставляют повторно через установленные правилами промежутки времени.
При задержке более шести часов ночью или восьми часов днем авиакомпания обязана организовать размещение в гостинице. На предоставление номера отводится еще два часа после достижения соответствующего порога ожидания. При необходимости перевозчик также должен обеспечить бесплатный трансфер между аэропортом и гостиницей.
Кроме того, пассажирам с детьми до семи лет положена комната матери и ребенка. Все перечисленные услуги предоставляются бесплатно.
При этом С 1 марта 2026 года даже невозвратный билет можно вернуть при задержке более чем на 30 минут согласно приказу Минтранса № 341.
Для оформления вынужденного возврата необходимо обратиться к авиакомпании или ее уполномоченному агенту. При этом важно именно оформить отказ от перевозки, а не просто не явиться на рейс. Если часть маршрута уже пройдена, сумма возврата определяется с учетом условий перевозки и обстоятельств отказа.
Пассажирам рекомендуют следить за изменениями расписания на официальном сайте Пулково, проверять информацию у авиакомпаний и обращать внимание на объявления в терминале. Круглосуточная справочная служба аэропорта работает по телефонам: +7 (812) 324-30-00 +7 (812) 337-34-44.
8.3°
